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Referent (m/w/d) IT Service Management Schwerpunkt Kundenbeziehungsmanagement

Referent (m/w/d) IT Service Management Schwerpunkt Kundenbeziehungsmanagement

Nr.:  3522
Veröffentlicht am:  21.01.2022
Abteilung:  IT
Zielgruppe:  Spezialisten/ Akademiker
Arbeitszeit:  Vollzeit
Befristung:  Unbefristet
Befristet bis: 

Die Flughafengesellschaft ist als Infrastrukturbetreiber das Tor zur Welt für die Region Berlin und Brandenburg. Gemeinsam mit unseren Partnern sorgen wir für beste Verbindungen. Starten Sie Ihre Karriere an einer Begegnungsstätte für Menschen aus aller Welt - mit täglich neuen Herausforderungen und sehr abwechslungsreichen Tätigkeiten. Wir freuen uns auf Sie!

 

 

Aufgabengebiete

  • Koordination der Beratung, des Vertriebs und des Designs von IT-Services für externe und interne Kunden
  • Ermittlung der Anforderungen, vollständige Beschreibung und Design von IT-Services mit Unterstützung der IT-Leistungsverantwortlichen
  • Kundenbetreuung interner und externer Kunden inkl. Vertragserstellung und Stammdatenpflege
  • Durchführung des Vertriebs inkl. Akquise, Angebotserstellung und Vertragsabschluss
  • Preisbildung für Services auf Basis der Grundkalkulation und wirtschaftliche Bewertung der Servicekosten
  • Verwaltung und Weiterentwicklung des IT-Service-Katalogs
  • Erstellung von Reports zum IT-Service-Management

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer fachgebietsrelevanten Studienrichtung und erweiterte kaufmännische Fachkenntnisse/Fertigkeiten
  • Umfassende Kenntnisse und Praxis in den relevanten Aufgabenfeldern
  • Sehr gute Kenntnisse zum Design von IT-Services
  • Sehr gute technologische Kenntnisse auf dem Gebiet der Informationstechnik
  • Gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse insb. in Service Strategy und Service Design
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Gute Kenntnisse der Betriebsabläufe von Verkehrsflughäfen und deren Kunden
  • Einsatzfähigkeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit; Sicheres, verbindliches Auftreten; Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B

 

Wir bieten:

  • 13 Monatsgehälter und Urlaubsgeld
  • Einen spannenden Arbeitsplatz
  • Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Mitarbeiterversorgung

 

Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben gehören bei uns der Vergangenheit an. Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert, denn wir freuen uns schon jetzt auf neue Teammitglieder.

 

Die Ausschreibung wird betreut von Björn Günther.