Aufgabengebiete

• Sowohl mobil als auch an der Flughafeninformation unterstützen Sie unsere Passagiere, Gäste und auch Mitarbeiter anderer Firmen durch qualitativ hochwertige Informationen allgemeiner oder fachlicher Natur
• Sie führen bedarfsgerechte Ansagen in mehreren Sprachen durch
• Sie vermitteln Hilfeleistungen und betreuen Passagiere, Abholer und Besucher des BER in Sondersituationen
• Sie unterstützen anhand einer bedarfs- und kapazitätsgerechten Passagierstromlenkung und –steuerung eine reibungslose Passagierreise von der Abfertigung über die Passkontrolle bis zum Gate
• Gefahren und/ oder Störungen die die Betriebssicherheit gefährden sowie die Funktionsfähigkeit terminalseitiger Abfertigungsanlagen betreffen werden von Ihnen gemeldet
• Sie unterstützen bei Bedarf unser VIP Team bei der Besetzung des Empfangstresens in unseren Business Lounges

Anforderungen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
• Wir freuen uns über fachspezifische Kenntnisse auf dem Gebiet des Luftverkehrs – dies ist kein must have Kriterium
• Sie konnten bereits erste Berufserfahrungen im Service am Gast sammeln
• Die Anwendung von Standardsoftware stellt für Sie kein Problem dar
• Sie sprechen fließend Deutsch und sehr gut Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
•  Ihr Servicegedanke ist besonders hoch ausgeprägt; sehr gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten in einem internationalen Umfeld sind gegeben
• Sie konnten bereits Erfahrung in der Bewältigung von Konfliktsituationen sammeln
• Sie haben eine hohe Kommunikations- und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sie sind wechselschichttauglich und stressige Situationen schrecken Sie nicht ab