Aufgabengebiete

• Ausführungsverantwortung:
• Betreuung von luft- und landseitig bezogenen Produkt- und Prozessthemen (sofern sie qualitäts- und performancerelevant sind) sowie Sicherstellung einer durchgängig verlässlichen Produkt- und Prozessqualität von Dienstleistern im gesamten Abfertigungsprozess
• Abstimmung der qualitätssichernden Maßnahmen und möglicher Konsequenzen mit allen betroffenen internen Bereichen
• Berät und unterstützt bei:
• (Weiter-)Entwicklung, Implementierung und Anpassung eines Systems zur Überwachung von Dienstleistern im Abfertigungsprozess, in Form von Vorbereiten, Führen und Auswerten von turnusmäßigen Qualitätsgesprächen mit externen Dienstleistern
• Unterstützung anderer Bereiche innerhalb der Flughafengesellschaft bei der Kommunikation mit den BVD (z.B. Vermietung) sowie auch Ansprechpartner für die Dienstleister bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber der Flughafengesellschaft
• Konzeptionelle Vorgaben zu Qualitätskontrollen, sowie Organisation, Steuerung, Dokumentation und Auswertung von Qualitätskontrollen und Ableitung von Konsequenzen aus den Ergebnissen

Anforderungen

• Abgeschlossenes fachgebietsrelevantes Fachhochschulstudium oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und besondere Fachkenntnisse/ Fertigkeiten im Bereich Luftverkehr
• Erste Kenntnisse von allen relevanten Abfertigungsprozessen (insb. Passage, Luftfahrzeug und Gepäck)
• Gute Kenntnisse von Zusammenhängen des Vertragsverhältnisses zwischen Airlines und Bodenverkehrsdienstleistern
• Grundlegende Kenntnisse auf dem Gebiet des Luftverkehrs, ICAO, IATA AHM, AIP, LuftVG, Notfallverfahren, EASA und weiterer gesetzlich vorgeschriebener betrieblicher Regelungen / Vorschriften
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware
• Führerschein Klasse B
• Team- und Kommunikationsfähigkeit